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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

La contratación de cualquier servicio ofrecido por Lan y Kramer SRL y sus divisiones Lan & Kramer Travel Service, Geo Dreams, Novias Travel, Lan Kramer Viajes, Viaje ya, LK Premium, Patagonia Ski, Argentina Outdoors, ANZ English, Ants Planners y Estancias Travel (en adelante LA AGENCIA) supone la aceptación total de estas Condiciones Generales, Tanto EL CLIENTE como LA AGENCIA se someten expresamente a los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.

TARIFAS:

Los precios están expresados en dólares estadounidenses y/o en pesos argentinos al tipo de cotización vigente a la fecha de publicación. La conversión a moneda nacional está determinada por el tipo de cambio fijado por LA AGENCIA vigente a la fecha de cada pago. Queda entendido que cualquier variación en los precios de los servicios, impuestos, tasas y/o tipo de cotización de moneda podrá dar lugar a la revisión del precio final; por consiguiente LA AGENCIA no será responsable de los eventuales mayores costos resultantes. A partir de la fecha, todos los importes recibidos por LA AGENCIA en concepto de contratación de servicios serán imputados a cuenta y, en ningún caso, adquieren el carácter de pagos confirmatorios hasta tanto la autoridad gubernamental correspondiente permita, autorice y valide a LA AGENCIA realizar los pagos al exterior, momento en el que se deberá aplicar el tipo de cotización vigente sobre el precio contratado en dólares estadounidenses. El precio final será el que resulte en la fecha de pago del saldo final, donde se deberá recalcular el precio total en dólares del servicio, aplicar el tipo de cotización vigente al día de ese pago y descontar los anticipos realizados por ese concepto.

SERVICIOS INCLUIDOS:

Los precios incluyen sólo los servicios según se mencionen en el voucher entregado.

SERVICIOS NO INCLUIDOS:

Cualquier otro servicio que no figure expresamente: 1) Exceso de equipaje en transporte aéreo, visados, tasas de aeropuertos, tasas sobre servicios, propinas, certificados de vacunación, extras, bebidas, regímenes alimenticios especiales, servicios de hotel opcionales, lavado de ropa, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros; 2) Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa; 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas; 4)Los gastos e intereses en las operaciones a crédito, y en general cualquier gasto de índole personal, así como todo servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por LA AGENCIA. No incluye tasas aeroportuarias ni visas. No incluye impuestos locales.

DOCUMENTACIÓN:

Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Será responsabilidad exclusiva del CLIENTE contar con la documentación personal y familiar que la autoridad migratoria correspondiente exija.

EQUIPAJES:

HOTELES:

La calidad y el contenido de los servicios prestados por el hotel están determinados por la categoría turística oficial asignada. En el supuesto que LA AGENCIA se viera obligada a cambiar el hotel confirmado debido a la celebración de eventos especiales y/o situaciones fuera de su control, su responsabilidad quedará delimitada a ofrecer un hotel de igual categoría o superior. Los gastos de alojamiento, manutención, transporte y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas y regresos de medios de transporte (o falta de conexión de vuelos) por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor serán por cuenta del CLIENTE. Las habitaciones contratadas son de tipo standard, salvo especificación escrita al respecto.

TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER:

Rige lo estipulado en el punto de las anulaciones. Sin perjuicio de ello, en estos casos solo se reintegrará, en el caso que correspondiera, la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad que operen los prestadores de los servicios.

REEMBOLSOS:

En el acto de confirmación de la reserva deberá depositarse el cien (100 %) por ciento del importe total del SERVICIO, no considerándose en este caso plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho depósito y se confirmen totalmente los servicios solicitados. Hasta el momento de la confirmación del SERVICIO, este podrá sufrir modificaciones en cualquiera de sus condiciones. Los paquetes y tours deberán reservarse con el pago de un cuarenta (40 %) por ciento del valor total de los mismos. De modificarse alguna condición al momento de la confirmación definitiva EL CLIENTE podrá optar por la cancelación de la operación, teniendo derecho a la devolución de todo importe abonado en concepto de reserva.

ANULACIONES DEL CLIENTE Y/O CANCELACION DEL VIAJE:

En todo momento EL CLIENTE puede anular los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución del importe abonado, bajo reserva de indemnizar a LA AGENCIA por los conceptos que a continuación se detallan: 1) Gastos de gestión (ocasionados a la agencia vendedora). 2) Gastos de anulación, si los hubiera (ocasionados a los proveedores turísticos). 3) Indemnización consistente en un porcentaje sobre el importe total, dependiendo del tipo de servicio contratado y de la política de cancelación del prestador del servicio. En el caso de no presentación en el momento de la salida sin anulación documentada previa, o la presentación tardía, supondrá la pérdida total del importe y del SERVICIO. Algunos servicios contratados están sometidos a condiciones especiales económicas de anulación en las que se deberá abonar el cien (100 %) por ciento de los pasajes ya emitidos independientemente de la antelación con que se produzca la anulación (cruceros, alojamientos en determinados países, cupos pre-comprados, charters, etc.). En estos casos los gastos de anulación se establecerán de acuerdo a las condiciones específicas de cada proveedor. En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses.

ALTERACIONES Y MODIFICACIONES DEL VIAJE:

LA AGENCIA se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el viaje, antes o durante la ejecución del mismo. Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones EL CLIENTE no tendrá derecho a indemnización alguna. Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del CLIENTE por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna. LA AGENCIA podrá anular y/o modificar cualquier viaje cuando se configure alguna de las circunstancias previstas por el art. 24 del Decreto 2182/72 Si EL CLIENTE continúa el viaje con las soluciones dadas por LA AGENCIA, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas, no pudiendo reclamar indemnización alguna a LA AGENCIA enmarcándose dicha modificación de programa dentro del natural proceso de negociación de los servicios solicitados.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución del SERVICIO, EL CLIENTE se obliga a comunicarlo al prestador de servicios informado en su voucher y a LA AGENCIA, de manera fehaciente y a la menor brevedad posible. Es responsabilidad de EL CLIENTE informarse sobre las restricciones de tarifas aéreas que está comprando. Normalmente las tarifas promociónales no permiten devolución, cambio de fecha, ni otras modificaciones.

RESPONSABILIDADES DE LA AGENCIA:

LA AGENCIA declara expresamente que actúa únicamente en carácter de intermediaria entre EL CLIENTE y las entidades o personas que facilitan los servicios indicados en el itinerario: compañías aéreas, marítimas y terrestres, hoteles, restaurantes, guías, etc. Por lo tanto, LA AGENCIA no tiene responsabilidad directa por las deficiencias o incumplimientos en que pueda incurrir la empresa prestadora de los servicios contratados, tales como retrasos, cambio o modificación de itinerarios y/o recorridos, pérdidas o daños en los equipajes o bienes, asignación de ubicaciones en medios de transporte y en habitaciones hoteleras, cancelaciones intempestivas de reservas y otros incumplimientos, cualquiera sea su causa. Tampoco tiene responsabilidad por los daños en la persona o bienes del cliente y/o sus acompañantes, cualquiera sea la causa de dichos daños tales como accidentes, casos fortuitos, huelgas, guerras, restricciones gubernamentales, enfermedades, cuarentena, terremotos, fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del viaje que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la misma. En atención a lo anterior, EL CLIENTE y/o sus acompañantes renuncian a formular o interponer reclamos de cualquier clase en contra de LA AGENCIA por las causas ut-supra mencionadas reclamos que dirigirá directamente en contra de la empresa prestadora del servicio específico, con sujeción a lo establecido en las Condiciones Generales aplicables al servicio contratado. , y su responsabilidad se reduce a comportarse como un diligente organizador de viajes en la elección de la persona que realiza el servicio. La responsabilidad de LA AGENCIA, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje, será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley N° 19.918.

CONOCIMIENTO Y ACEPTACION DE LAS CONDICIONES:

EL CLIENTE se notifica, firma y acepta el contenido de las Condiciones Generales de Contratación que LAN Y KRAMER SRL le comunica. LAN Y KRAMER SRL informa que muchos países requieren para ingresar a sus territorios documentación que acredite la contratación de servicios terrestres, dinero en efectivo u otros medios de pagos para solventar la estadía, como así también una Asistencia en Viaje que cubra la totalidad del tiempo de permanencia acorde con el motivo del viaje y valores mínimos de prestación, existiendo la posibilidad cierta de que no le sea permitido el ingreso en caso de no cumplir con dicho requisito. Atento a ello es que LA AGENCIA queda exenta de toda responsabilidad por los inconvenientes que puedan surgir, quedando expresa constancia que se ha asesorado al pasajero con esta información.

DATOS PERSONALES:

El CLIENTE presta su consentimiento libre, expreso e informado de acuerdo con la Ley 25.326, y sus normas reglamentarias, para que la información recabada en virtud de la presente, pueda ser cedida y/o transferida a sociedades controladas, controlantes o vinculadas a Lan y Kramer SRL, en la República Argentina y/o en cualquier otra jurisdicción aunque no tenga los mismos estándares en materia de protección de datos personales que la República Argentina (incluyendo, sin limitación a la República de Chile), con fines publicitarios, promocionales, de marketing, de procesamiento, de almacenamiento o de gestión del servicio estipulado. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer, en forma gratuita, el derecho de acceso, rectificación o eliminación de sus datos en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3° de la Ley 25.326. A tal fin, deberá comunicarse por escrito a la siguiente dirección info@lankramer.com, acompañando una copia de un documento de identidad. De acuerdo a lo establecido en la Disposición DNPDP 10/2008, la DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Traslados in / out

$ 4800

Alquiler de motoneta.

$ 250

Noche de alojamiento en junior suite

$ 800

Noche de alojamiento en hotel en la playa.

$ 1000

Canasta de frutas de bienvenida en la habitación del hotel.

$ 150

Caja de bombones de bienvenida en el hotel

$ 200

Botella de champagne de bienvenida en la habitación del hotel.

$ 800

Gift Basket de bienvenida en la habitación del hotel.

$ 300

Al mediodía, picnic en la playa.

$ 320

Almuerzo en restaurante con cocina mexicana.

$ 200

Almuerzo junto a la piscina del hotel.

$ 220

Almuerzo frente al mar

$ 250

Cena romántica en la playa a la luz de las velas.

$ 350

Los novios disfrutarán de una exquisita cena gourmet en el lujoso restaurante Grill 14, convertido en un escenario próximo de la naturaleza donde la luz del cielo se mece en las aguas de la laguna Nichupte. Incorpora de manera armónica elementos artesanales y de alta cocina, haciéndolo un lugar sofisticado donde los novios podrán deleitarse con los tesoros culinarios que ahí se preparan.

$ 700

Los novios disfrutarán de una deliciosa y divertida cena en el restaurante Playasia. El diseño "chic-selvático" del restaurante es exótico y divertido. Se trata de un impactante jardín al aire libre con pequeñas cabañitas distribuidas en diferentes niveles sobre un estanque que, debido a su original iluminación, cambia constantemente de colores.

$ 300

Los novios disfrutarán de las maravillas que ofrece la naturaleza subterránea mientras toman unos tragos y prueban las delicias de la comida mexicana. El Restaurante Alux, en Playa del Carmen, les permitirá el privilegio de comer en una hermosa cueva mágica, llena de miles de colores de estalactitas y estalagmitas bajo la superficie.

$ 400

Cena romántica frente al mar en un restaurante a elección.

$ 500

Cocktails al atadecer contemplando la puesta del sol.

$ 150

Disfrutar de una copa de champagne y apetizers en el Piano Bar del hotel, mientras tocan la canción preferida de los novios.

$ 180

Disfrutar deliciosos cocktails en la playa.

$ 200

Un atardecer romántico para los novios, contemplando la puesta de sol en la Laguna Nichupté brindando con champagne.

$ 220

Mariachis a la luz de la luna.

$ 700

Un baño "Temazcal" relajante -antiguo baño de vapor Maya.

$ 200

Curso de buceo.

$ 1200

Bautismo de buceo.

$ 3000

Crucero de lujo con pensión completa, buceo y snorkeling (incluye guías y equipo). Isla Mujeres es un territorio privilegiado con una riqueza natural y cultural única en México. Este hermoso lugar conjuga la belleza del Caribe, la espesura de la selva tropical y el legado maravilloso de la civilización maya. Se destaca como uno de los tesoros naturales mexicanos, un verdadero paraíso terrenal lleno de encantos. Además de sus playas y la impresionante arquitectura de la naturaleza labrada en sus acantilados, Isla Mujeres cuenta con vestigios arqueológicos y parques marinos con increíbles arrecifes naturales

$ 5000

Paseo en jetski.

$ 300

Sobrevuelo en helicóptero.

$ 1500

Los novios harán una cabalgata de media hora por la playa al atardecer.

$ 300

Pesca de altura acompañados por expertos pescadores; los novios podrán capturar especies como la caballa, makarela, wahoo y el pez vela.

$ 800

Los novios disfrutarán el tour más famoso de estas playas conduciendo su propia embarcación, el cual les permitirá recorrer en una excitante travesía de 2 horas y media por la abundante jungla tropical que crece a un costado de la laguna Nichupté y la espectacularidad del Mar Caribe, donde podrán practicar snorkel y observar la colorida fauna marina y la impactante belleza del arrecife de coral.

$ 900

Práctica de parasailing.

$ 400

Vuelo romántico en globo aereoestático.

$ 20000

Snorkeling en la Laguna Yal-Ku, donde desemboca un río submarino. Los novios podrán nadar junto al pez loro y observar estrellas de mar y erizos.

$ 750

Entradas con todo incluido al Parque de Aventura Xplor en Rivera Maya. Xplor es un mundo subterráneo único, situado en el corazón de la Riviera Maya, que invita a los novios a explorar y redescubrir sus emociones y sentidos con la naturaleza. Es un impresionante lugar, donde los novios pasarán un día rodeados de aventura y diversión. Su entrada con todo incluido les da acceso al parque y sus cuatro actividades de aventura en un total de 7 circuitos, las cuales son: tirolinas, vehículos anfibios, balsas y ríos subterráneos de estalactitas. Además, obtendrán todos los servicios y equipos necesarios para disfrutar de un día completo de emociones y comodidad.

$ 4000

Tour guiado en kayak a través de manglares.

$ 550

Rafting en los rápidos de la zona.

$ 600

Trekking para estar en pleno contacto con la naturaleza.

$ 350

Navegar a vela hasta la Isla Cozumel disfrutando del mar y sus playas.

$ 800

Excursión submarinista al barco hundido en las costas de la Isla Cozumel.

$ 550

Un paseo diferente para los novios en el submarino "Atlantis" por las costas de la Isla Cozumel, donde podrán observar el rico mundo subacuático.

$ 450

Punta Langosta es un centro comercial ubicado en la zona exclusiva de Cozumel.

$ 3000

Los encuentros con delfines son probablemente una de las experiencias más impactantes que puede tener el ser humano. Los delfines son criaturas acuáticas extremadamente inteligentes, son “embajadores” de la vida marina y parecen tener una influencia trascendente en las personas con quienes establecen contacto.

$ 400

Navegar en velero privado por mares turquesas disfrutando una romántica puesta de sol.

$ 14000

Paseo en waverunner.

$ 500

Pesca deportiva acompañados de un experto pescador, con "open bar" a bordo.

$ 4500

Snorkelling junto a tortugas marinas en Akumal en la Rivera Maya.

$ 300

Pesca nocturna embarcados de pago, mero y barracudas. Incluye open bar a bordo.

$ 2200

Vuelo en microlight desde Cancun hasta Chichen Itzá, para que los novios disfruten durante el trayecto de los fabulosos paisajes desde el aire.

$ 2000

Excursión a las ruinas Mayas de Chichen Itza, los novios visitarán:
El Observatorio, una construccion que se asemeja a los observatorios astrológicos modernos.
El Xenote Sagrado donde se hacían los sacrificios humanos.
El Parque de Pelota, un estadio muy similar a los de hoy.
La Gran Pirámide de Kukulkan, una de las Nuevas 7 maravillas del mundo.

$ 1200

Buceo en los alrededores de la isla Condoy apreciando la maravillosa vida submarina de la isla.

$ 1700

Sea Trek es una real caminata en el lecho marino.

$ 3550

Navegar en velero privado.

$ 600

Un encuentro con la cultura Maya para los novios: excursión al sitio Arqueológico Cobá Chimuch -una de las ciudades Maya más importante-.

$ 450

Paseo a caballo disfrutando de los maravillosos paisajes.

$ 400

Tour en hidroavión sobrevolando el mar y las playas

$ 2000

Navegar en catamarán

$ 550

Excursión en quads por distintas playas.

$ 600

Navegar en barco con fondo de cristal para apreciar la fauna marina.

$ 500

Los novios vivirán una experiencia única e inolvidable prácticando Skydiving con instructor.

$ 3000

El Parque Ecoarquelógico Xcaret es una combinación única de zoo, museo y parque de atracciones. Los amantes de la naturaleza, entusiastas de las actividades al aire libre y amantes de la historia: todos ellos encuentran un paraíso en Xcaret, un parque ecoarqueológico situado a lo largo de la Riviera Maya. Los novios podrán observar aves y mariposas, bañarse en una laguna, pasear por la selva y visitar yacimientos arqueológicos. También podrán explorar un río subterráneo y avistar monos, guacamayos y ciervos. Terminando el día con un gran espectáculo nocturno de luces, trajes y bailes que dan vida a la historia y la cultura maya.
Esta aventura incluye traslado de ida y vuelta al hotel, equipos de snorkel y buffet con refrescos.

$ 4700

El escenario del aviario lleva a los novios al interior de una tranquila jungla para vagar a través de un jardín botánico, en donde podrán observar variedad de aves como flamingos, papagayos loros multicolores y tucánes. .

$ 220

Esta excursión de día completo incluye traslados, un delicioso almuerzo a bordo, open bar y equipos. Dos Ojos es uno de los sistemas cavernarios más grandes del mundo; por lo que la práctica del buceo, nado y snorkeling son las actividades más populares en este bello rincón de la naturaleza, situado a 13 km de Tulum.

$ 2500

Visita a la antigua ciudad Maya de Polé.

$ 400

Snorkeling en los xenotes -pozos de agua dulce dentro de las cavernas con estalactitas y estalagmitas.

$ 350

Expedición subamarinista a un barco hundido.

$ 7500

Entradas al Parque Ecológico Xel-há. Este parque es conocido mundialmente como el acuario natural más grande del mundo, y además una de las 13 maravillas de México. "Xel-Ha" significa en lengua Maya "Donde nace el Agua".

$ 3400

$ 750

Voucher de compras por la Quinta Avenida, un hermoso paseo peatonal adoquinado en el que convergen las más importantes boutiques de diseñadores internacionales.

$ 2500

Este impresionante centro comercial, de diseño abierto con una serie de canales y pequeños puentes, respeta la belleza, atractivos y áreas naturales de Cancun, pero con la más avanzada tecnología, la mayor comodidad para sus visitantes, las mejores tiendas a nivel internacional y centros de entretenimiento únicos en la región.

$ 4000

Flores de despedida en el hotel para los novios.

$ 150

De despedida, fiesta en la playa bailando al compás de los ritmos tropicales,

$ 300

Asistencia al Viajero Internacional- cobertura médica, medicamentos, pérdida de equipaje, etc.-

$ 5228